העולם שאחרי דפי זהב

פעם היו לנו שתי אפשרויות: דפי זהב או המלצה של חבר (או בן משפחה, וכו'). אתרי בעלי המקצוע מנסים להציע פתרון שמזכיר יותר את ההמלצה. עובד? תלוי אצל מי.

בעולם הישן לא היה מקום ליותר מדי התלבטויות. בכפר או בשכונה בה גרת, היה לרוב בעל מקצוע אחד מכל סוג - או בעל מקצוע אחד שעשה הכל והיה אינסטלטור, שיפוצניק, צבעי וגם חשמלאי (בהנחה שהיה חשמל).

בעולם המודרני, האורבני, זה השתנה כמובן. התחיל תור הזהב של דפי זהב - תופעה שהייתה לא רק בישראל אלא בכל העולם המערבי. היה ספר טלפונים אחד והיה ספר אחד של דפי זהב, שבו חיפשת בעלי מקצוע ומי שלא היה שם לא היה קיים.

בין ידע, ניסיון ורישיון

רשיון או הסמכה אינם תחליף לניסיון רב ולידע עשיר, אך בתחומים מסויים הם נדרשים. האם אתם נוהגים לשאול בעלי מקצוע שאתם מעסיקים על כל הנ"ל?

בעלי מקצוע מתחומים שונים אינם דומים זה לזה בסוגי ההסמכות והרשיונות להם הם נדרשים. לדוגמא, מוסכניק צריך להיות בוגר לימודי מכונאות רכב, בעל רשיון ממשרד התחבורה ולעיתים גם מוסמך/מורשה לטיפול בסוג רכב ספציפי (אם אתם רוצים לשמור על אחריות הרכב, למשל).

לעומת זאת, בשביל שיפוץ דירה נשכור את שירותיו של שיפוצניק שלרוב סוגי העבודות שיבצע אינו זקוק לשום סוג של הסמכה או רישיון, מלבד רישיון ניהול עסק. כך גם כשמדובר על אינסטלטור למשל.

מעשית, רוב האנשים לא נוהגים לפשפש בציציותיהם של בעלי מקצוע שהם שוכרים ולא בודקים האם יש להם את ההסמכות או הידע הנדרשים. למען ההגינות צריך לומר שבתחומים בהם אין צורך חוקי להחזיק בהסמכה או רשיון מיוחדים, ישנם לא מעט בעלי מקצוע שיש להם יכולות מוכחות שמקורן בניסיון רב.

מובן שבין בעלי המקצוע המומלצים, ישנם "מומלצים יותר" ו"מומלצים פחות". שילוב בין הסמכות מקצועיות, הרשאות ורשיונות לבין ניסיון וידע, הוא השילוב הכי מומלץ באמת.

לוחות בעלי מקצוע

לוחות בעלי מקצוע מקוונים החלו להופיע ברשת כבר בעשור הקודם, אבל מאז 2003 התחום התפתח מאד.

רק חלק מהלוחות הם "מתמחים", כלומר נוצרו במקור כמדריכים מסווגים לאיתור בעלי מקצוע מומלצים. רוב השחקנים הגדולים בתחום, הם אתרי משנה או אגפים בתוך אתרים גדולים שהוקדשו במקור לשירותים אחרים.

לוחות בעלי מקצוע בולטים לדוגמא:
מידרג - דרוג בעלי מקצוע לוח שמאפשר דרוג בעלי מקצוע, כמו שאפשר לנחש.
לוח בעלי מקצוע הומלס עוד אחד, באתר שעסק במקור בנדל"ן.
לוח בעלי המקצוע של yad2 שבמקור נוצר כאתר למשומשים ויד שנייה.
בעלי מקצוע באתר WinWin שנוצר כמענה לשני הקודמים וכולל גם רשימות בעלי מקצוע.
המקצוענים - בעלי מקצוע מומלצים אתר מתמחה של חברה שמפעילה גם מדריך מודפס (והיא פורשת החסות על בלוג זה).
אינדקס עסקים פאוורפון עוד אתר מתמחה.

לוחות בעלי מקצוע אמורים לפשט את תהליך האיתור והבחירה בבעלי מקצוע אמינים. ההגדרה "בעלי מקצוע מומלצים" מעידה שאנשי המקצוע במדריך המסווג הם טובים לא פחות מאלו שהיית מקבל באמצעות המלצה של חבר או בן משפחה. בעצם, המדריך ממלא את תפקיד הממליץ באותם מקרים בהן אין בעל מקצוע מומלץ שהגיע מחברים ובני משפחה.

איך אפשר לדעת על בעלי מקצוע שהם אכן "מומלצים"? ובכן, בחלק מהמדריכים ה"מומלצים" הם פשוט אלו שמשלמים. באחרים, יש מערכת סינון, דירוג או המלצה שמבוססת על בדיקת מסמכים (הסמכות, רשיונות עסק וכו'); על דירוגי גולשים; על החתמת בעלי המקצוע על מסמך מחייב מסוג כלשהו - הצהרה, אמנה וכו'; באמצעות ביקורת מבוססת צרכנים על השירות אשר בעלי מקצוע שונים נותנים; או שילוב כלשהו של הנ"ל.