‏הצגת רשומות עם תוויות בעלי מקצוע. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות בעלי מקצוע. הצג את כל הרשומות

יום רביעי, 19 בינואר 2011

בעלי מקצוע בישראל

בעלי מקצוע בישראל - חלק ראשון בסקירה היסטורית על תחום בחירת בעלי המקצוע בישראל, מהימים של הגרוש בחור ועד להופעת מדריכי בעלי המקצוע האינטרנטיים מהדור החדש.

במשך שנים רבות היה מדריך הנייר העברי של דפי זהב מקור עיקרי לחיפוש בעלי מקצוע. קשה לתפוס את זה היום, אבל בשנת 1968, כשמוריס קהן רכש את זכויות השימוש במותג הוותיק Yellow Pages, זה היה פחות או יותר הדבר הכי חדשני שאפשר לחשוב עליו.

לפני כן, אם לא היה לך מספר טלפון של צבע (טכנית - ברוב המקרים פשוט לא היה לך טלפון), הטוב ביותר שיכולת לעשות הוא ללכת לחפש אחד, רגלית. ומצד שני, באותם ימים היו לך שכונה התיקונצ'יק או השיפוצניק שלה, כולם הכירו את כולם. המשק היה ריכוזי יותר - עם פחות חברות מסחריות - כך שהפרסום בעיתונים היה זול יותר, ולעיתים קרובות אפשר היה למצוא בעיתון מודעות של בעלי מקצוע לבית.

בשנות השבעים והשמונים זה השתנה, והמדריך הצהוב הפך מקור עיקרי לאיתור והזמנת בעלי מקצוע. פתאום היה מבחר גדול יותר והרבה אפשרויות לבחור מהן. בעלי עסקים גילו שהקהל הוותיק שלהם מתדלדל ולעומת זאת שמגיעים אליהם אנשים חדשים.

יום חמישי, 10 ביוני 2010

בעלי זה ובעלי ההוא

פוסט שלא אומר הרבה - סתם אנקדוטה לשונית.
יש המון ביטויים שכוללים את המילה "בעלי". ישנו כמובן "בעלי מקצוע". ישנם בעלי מלאכה, בעלי חיים, כנף ומניות. ישנם בעלי בתים, בעלי עסקים, בעלי מוגבלויות.

ישנם מזבחי הבעל ובעל הסולם, בעלי תפקידים ובעל זבוב, רבי מאיר בעל הנס, וגם סתם בעל ואשה. באמת, סתם אנקדוטה. 

יום שלישי, 26 בינואר 2010

מי רוצה להיות טכנאי מזגנים

קשה להאמין, אבל ישנם אנשים שעבורם טכנאות מזגנים היא מקצוע נחשק.

רובנו לא חלמנו בילדותנו להיות טכנאי מזגנים, ובכל זאת ישנם בישראל תריסר מסלולי הכשרה למקצוע הזה ובדרך-כלל הם מלאים ויש רשימות המתנה.

מדוע? משום שמדובר באחד המקצועות שהכי קל לרכוש אותם. לא צריך ניסיון או רקע ואפילו לא בגרות (בדרך-כלל יספיקו עשר שנות לימוד). כלומר, כמעט כולם יכולים להצטרף, ובתום 5-8 חודשי לימוד ובחינה מקבלים תעודה של טכנאי מערכות קירור ויכולים להתחיל להתקין ולתקן מזגנים.

במדינה שבה חלק גדול מהתושבים מבלים את רוב חייהם בין קירות ועם מזגן ברקע, לא מפתיע לגלות שטכנאי מזגנים הם בעלי מקצוע מבוקשים למדי. בוגרי הקורסים יכולים לעבוד במחלקות השירות של אחד מיצרני או משווקי המזגנים הגדולים, או אצל אחד מספקי המשנה או החברות שמספקות שירותי טכנאי למיזוג אוויר. הם גם יכולים להיות עצמאים ולעבוד עבור חברות שונות או להקים עסק משל עצמם.

עלות הציוד הנדרש כדי לפתוח עסק של שירות מזגנים היא לא מאד גבוהה - מדובר על אלפי שקלים בודדים אם רוצים להצטייד טוב, שזה הרבה הרבה פחות ממה שעולה ציוד של שיפוצניק, למשל.

יום חמישי, 31 בדצמבר 2009

עמלות לבעלי מקצוע

ישנם בעלי מקצוע שחיים ממשכורת וכאלה שחיים מעמלות. לאיזו קבוצה אתם שייכים?

עמלה ("קומיסיון") היא תשלום שנלווה לעסקה או טרנזקציה פיננסית, ונחשב לחלק בלתי נפרד ממנה. עמלות הן חלק בלתי נפרד - או בלתי נפרד לכאורה - מענפי הבנקאות, פיננסים, משכרם של אנשי מכירות, מתווכים (דירות, רכב ועוד), אנשי ביטוח, ברוקרים ומנהלי השקעות, ענף הפרסום. כל מקצוע וסוג העמלות שלו.

רבים אינם יודעים זאת, אך עמלות הן מרכיב שכר לכל דבר שצריך להיכלל גם בחישוב פיצויי פיטורין. לדוגמא, נציג מכירות שמקבל משכורת בסיס עם תוספת של עמלות זכאי לפיצויים על-פי "משכורת קובעת" שהיא ממוצע של שלוש המשכורות האחרונות שלו, כולל העמלות.

במקור עמלה, משורש "עמל", אמורה לתגמל את העובד על עמלו באמצעות נטילת אחוז מסוים מערך העיסקה, אבל זה לא תמיד כך. במקרים רבים העמלות אינן על עבודה ספציפית אלא על עצם הענקת שירותי התיווך במסחר. לדוגמא, בעולם הבנקאות מקובל לקחת עמלות מסוגים שונים, חלקן מוצדקות (למשל, עמלות על פעולות מסחר בניירות ערך) וחלקן בלתי מוצדקות בעליל (כמו עמלות עו"ש בישראל).

גם לוחות מקוונים ואתרי בעלי מקצוע נוהגים ליטול עמלות עבור התיווך בין הגולשים לבין בעלי המקצוע. אך לשם השוואה, אם בתחומים אחרים העמלות נעות בין אחוזים בודדים לשיעור דו-ספרתי, בתחום זה העמלות המקובלות הן בשיעור ממוצע של פחות מאחוז מערך העבודה.


יום שלישי, 20 באוקטובר 2009

בעלי מקצוע שחוקים

אם אתם חושדים שאתם סובלים משחיקה, או אם אתם סובלים מירידה בהספקי עבודה, מוטיבציה, סיפוק בעבודה וכו' - מומלץ לקרוא את המאמר "בעלי מקצוע - שחיקה מקצועית".

בעלי מקצוע בכל התחומים מגלים לעיתים שהעיסוק במקצוע שלכם כבר לא מהנה כמו בעבר. יכולות להיות לזה סיבות שונות ויכולים להיות פתרונות שונים. בכל אופן, לא כדאי להשאיר את העניין ללא טיפול.

יום רביעי, 12 באוגוסט 2009

ירידת קרנה של העיתונות

כמו בעלי מקצוע מכל התחומים, גם עיתונאים נמדדים על-פי כשרונם וניסיונם (ובמדינות מסויימות גם על-פי הכשרתם). אבל כמו בעלי מקצוע אחרים, גם בעלי העט נמדדים בסופו של דבר ומעל לכל על-פי איכות תפוקתם.

בעבר, מקצועיות של עיתונאי בעיני מעסיקיו הייתה קשורה במידה רבה לאיכות העבודה העיתונאית שלו. אם הביא סיפורים בלעדיים, סקופים מדי פעם והדיווח שלו היה מקצועי ומדוייק, המו"ל היה מרוצה. היום "מקצועיות" בענף הזה היא קודם כל היכולת לייצר רייטינג, ובמקרים רבים המו"ל לא מעוניין בעובדים בעלי אתיקה וכשרון עיתונאי אלא להפך.

אינטרסים כלכליים יש בכל תחום. בעל מקצוע תמיד ימצא את עצמו נאלץ להכריע בין האינטרס שלו לבין זה של הלקוח, כאשר הלקוח הוא כמובן הקורא. אבל הרדידות התוכנית היא דבר שמנציח את עצמו - היא מגדלת אוכלוסייה חדשה שניזונה מאשפה ולא מכירה טעם אחר.

רוב השחקנים בענף הזה בישראל, מעדיפים היום עובדים בעלי מעט ידע וניסיון, שעולים פחות. בעלי מקצוע מעטים מהדור הישן שעוד פועלים בתחום, מדווחים על שחיקה מקצועית. בעלי הבית שמחים להיפטר מהנ"ל, שממילא מתעקשים לבזבז את זמנם על דברים מיותרים כמו תחקירים או בדיקת עובדות. היפים והאמיצים מחפשים מקצוע אחר. בעלי תעוזה מעטים ממשיכים לעשות את עבודתם כראוי.

יום רביעי, 5 באוגוסט 2009

שיפוץ דירות להשכרה

בתור תל-אביבי שגר בשכירות מזה כ-15 שנים יצא לי לגור בדירות שונות, באזורים שונים של העיר ובמצבים שונים של תקינות וקלקול. יש בעיר הזו הרבה בניינים משנות הארבעים והחמישים של המאה הקודמת, וכבר יצא לי לגור במקומות ישנים אפילו יותר מזה.

יש בתל-אביב דירות שעוברות שיפוץ בתדירות גבוהה יחסית של אחת לכמה שנים, לרבות צביעה, תיקוני אינסטלציה, חשמל, וכו', אבל זה די נדיר. ברוב המקרים הדירות מוזנחות, ועוברות שיפוץ כללי במקרה הטוב פעם בעשור או שניים.

צביעת דירה היא לא עסק כל-כך יקר, בייחוד לא ברמה שמקובלת בדירות להשכרה בתל-אביב - אלפי שקלים בודדים, ששווים לחודש שכירות אחד או פחות. גם תיקון תריסים לא צריך להיות עניין מסובך במיוחד, וכך גם הזמנת זגג לצורך החלפת חלונות או שיפור האיטום שלהם. בקיצור: מזמינים כמה בעלי מקצוע וסוגרים עניין.

החלפה מלאה של תשתית החשמל והאינסטלציה היא עסק יקר שיכול להגיע גם לעשרות אלפי שקלים, אבל תכל'ס, זה בכלל לא צריך להגיע לזה - מספיק להזמין אינסטלטור פעם בכמה שנים, כדי שיחליף או יתקן ברזים פגומים, יזהה נזילות אם ישנן וכו'.

בסך-הכל, שיפוץ דירות שעומדות להשכרה בשוק הדירות התל-אביבי ולרוב מכניסות עשרות אלפי שקלים בשנה ללא קושי, צריך ויכול להתנהל באופן שוטף ואז ההוצאה לעולם לא מצטברת לעלות שקשה לעמוד בה, ולמרות זאת רוב בעלי הדירות לא עושים זאת.

יום חמישי, 16 ביולי 2009

בעלי מקצוע יוצאי דופן

ישנם בעלי מקצוע טובים יותר או פחות, וזו דרכו של עולם. ישנם גם בעלי מקצוע יוצאי דופן שמבצעים עבודה טובה במיוחד ולעולם לא חסרה להם פרנסה. מה מאפיין את האנשים האלה?

אם נרצה להיות ציניים נוכל לומר שכדי להיות בעל מקצוע "יוצא דופן" כל מה שעליך לעשות הוא לבצע עבודה טובה בהגינות. זו, כמובן, אמירה קצת צינית מדי כי למרות החשד של לקוחות רבים מפני בעלי מקצוע לא ישרים ולא מקצועיים סביר להניח שלו היינו בודקים היינו מגלים שכמו במקצוע שבו אנחנו עוסקים - מה שזה לא יהיה - בכל תחום ישנם אנשים טובים יותר או פחות.

מדוע ישנם בעלי מקצוע שאינם ישרים? כנראה כי במאבק על הפרנסה וההכנסה יש יתרון למי שמוותר על "מגבלות" כמו ביצוע עבודה טובה ושמירה על כללי האתיקה המקצועיים. מי שמטה את החלטותיו ומתאים את איכות עבודתו ואיכות יחסיו עם הלקוח בהתאם לצרכים האנוכיים שלו, עשוי אכן להרוויח יותר - לפחות בטווח הקצר.

מצד שני, בטווח הבינוני והארוך הצלחת עסק היא במידה רבה פונקציה של מוניטין. בעלי מקצוע איכותיים, בעלי מוסר עבודה גבוה, הם אלו שיזכו לאורך זמן במוניטין הטובים יותר וייהנו מתנועת לקוחות אינטנסיבית יותר, יותר הזמנות ובסופו של דבר גם יותר הכנסות.

בעלי מקצוע שמחפשים את הדרך הקלה ומוכנים להתפשר על איכות העבודה שלהם, ישאירו אחריהם שובל של לקוחות מתוסכלים וכועסים ויקנו לעצמם מוניטין שלילי אם בכלל.

יום ראשון, 14 ביוני 2009

לוחות בעלי מקצוע

לוחות בעלי מקצוע מקוונים החלו להופיע ברשת כבר בעשור הקודם, אבל מאז 2003 התחום התפתח מאד.

רק חלק מהלוחות הם "מתמחים", כלומר נוצרו במקור כמדריכים מסווגים לאיתור בעלי מקצוע מומלצים. רוב השחקנים הגדולים בתחום, הם אתרי משנה או אגפים בתוך אתרים גדולים שהוקדשו במקור לשירותים אחרים.

לוחות בעלי מקצוע בולטים לדוגמא:
מידרג - דרוג בעלי מקצוע לוח שמאפשר דרוג בעלי מקצוע, כמו שאפשר לנחש.
לוח בעלי מקצוע הומלס עוד אחד, באתר שעסק במקור בנדל"ן.
לוח בעלי המקצוע של yad2 שבמקור נוצר כאתר למשומשים ויד שנייה.
בעלי מקצוע באתר WinWin שנוצר כמענה לשני הקודמים וכולל גם רשימות בעלי מקצוע.
המקצוענים - בעלי מקצוע מומלצים אתר מתמחה של חברה שמפעילה גם מדריך מודפס (והיא פורשת החסות על בלוג זה).
אינדקס עסקים פאוורפון עוד אתר מתמחה.

לוחות בעלי מקצוע אמורים לפשט את תהליך האיתור והבחירה בבעלי מקצוע אמינים. ההגדרה "בעלי מקצוע מומלצים" מעידה שאנשי המקצוע במדריך המסווג הם טובים לא פחות מאלו שהיית מקבל באמצעות המלצה של חבר או בן משפחה. בעצם, המדריך ממלא את תפקיד הממליץ באותם מקרים בהן אין בעל מקצוע מומלץ שהגיע מחברים ובני משפחה.

איך אפשר לדעת על בעלי מקצוע שהם אכן "מומלצים"? ובכן, בחלק מהמדריכים ה"מומלצים" הם פשוט אלו שמשלמים. באחרים, יש מערכת סינון, דירוג או המלצה שמבוססת על בדיקת מסמכים (הסמכות, רשיונות עסק וכו'); על דירוגי גולשים; על החתמת בעלי המקצוע על מסמך מחייב מסוג כלשהו - הצהרה, אמנה וכו'; באמצעות ביקורת מבוססת צרכנים על השירות אשר בעלי מקצוע שונים נותנים; או שילוב כלשהו של הנ"ל.

יום חמישי, 4 ביוני 2009

בעלי מקצוע בינוניים

כשבוחרים בעלי מקצוע, חשוב להבין לא רק שישנם טובים יותר וטובים פחות, אלא להבין שישנה גם בינוניות. בקצה האחד של הסקאלה ישנם בעלי מקצוע ישרים, הגונים, אמינים, מנוסים, מיומנים, מקצועיים ואפילו נחמדים; בקצה השני ישנם "בעלי מקצוע" אופורטוניסטים, בטלנים, רמאים ושרלטנים. אבל הרוב המכריע נמצא באמצע.

מהי "בינוניות" של בעל מקצוע? כאשר אותו בעל מקצוע אולי איננו שרלטן אבל כישוריו או הכשרתו אינם מספיקים ומיומנותו חסרה. כאשר בעל המקצוע איננו בטלן ורמאי, אבל לא מסוגל לבצע את העבודה ביעילות - בעלי מקצוע כאלה אינם אופורטוניסטים, אבל גם לא בטוח שאנחנו רוצים לשכור את שירותיהם.

למעשה, הבינוניות לעיתים גרועה כמו חוסר-אמינות ואף עשויה להיות גרועה ממנה, משום שאנו נוטים לתת את אמוננו במי שהשתכנענו שאיננו רמאי. אבל בעלי מקצוע גרועים לא צריכים, כאמור, להיות רמאים - סתם לא לעשות עבודה טובה.

יום שלישי, 28 באפריל 2009

יצאת צדיק?

יצאת צדיק הייתה תוכנית תחקירים בהנחייתו של חיים הכט ששודרה בשנים 2004-2006 בערוץ 2 על-ידי הזכיינית קשת. לוגו יצאת צדיקבמסגרת התוכנית, נבדקו בעלי מקצוע מתחומים שונים (שיפוצניק, אינסטלטור, טכנאי וכו') בסיטואציות אמיתיות: צוות התחקירנים ביצע הזמנות עבודה פיקטיביות וצילום את בעלי המקצוע במצלמה נסתרת. חיים הכט, מלווה בבעלי מקצוע רלוונטיים ששימשו כיועצים מומחים, עקב ופרשן.

בעלי מקצוע שעשו עבודה טובה זכו לתשבחות ולצ'ופר בדמות פרסום מורחב במדריך דפי זהב, וכמובן שלאחר מכן עשו חייל (כלומר, קיבלו הרבה לקוחות חדשים). אלו שנתפסו "על חם" כשניסו לרמות (לכאורה) ניזוקו קשות מהפרסום השלילי. זה גם הרקע לביקורת על התוכנית: שהיא גרמה נזק לא מידתי לאנשים שאולי כשלו באופן חד-פעמי (חלק מהם אף טענו שנהגו כשורה ורק עריכה מגמתית של ההפקה גרמה לכך שנראו כרמאים).

לפני כשנה דחה בית-משפט השלום בתל-אביב תביעת לשון הרע בסך 350 אלף ש"ח שהוגשה נגד הפקת התוכנית, מצד בעל מקצוע שטען שנפגע שטען. כתב התביעה ייחס להפקה חוסר תום לב. השופטת שושנה אלמגור שדחתה את התביעה, סייגה ומתחה ביקורת על ההפקה וקבעה שאכן היה חסר גילוי נאות.

למרות הביקורת המוצדקת בחלקה נגד התוכנית, יצאת צדיק היא תוכנית שיצרה מודעות לבעיה המובנית ביחסים שבין בעלי מקצוע לצרכנים.

המקצוענים

מיהו מקצוען ומי איננו? כיצד מזהים מקצוענים? כלומר, כיצד מזהים את המקצוענים האמיתיים, יענו Real Pros, בעלי מקצוע שנותנים עבודה ולא מאכזבים? זהו עסק לא פשוט לבני תמותה ועל אחת וכמה למנוע חיפוש. קבלו למשל כמה דוגמאות לאתרים שמוצאים בגוגל כשמחפשים "המקצוענים":

מדריך המקצוענים, אינדקס בעלי מקצוע.
המקצוענים בפייסבוק קבוצת פייסבוק של המקצוענים.
ידיעה על מדריך המקצוענים באתר הברנז'ה Grey.
סרטון המקצוענים באתר הוידאו YouTube.
סדרת הטלוויזיה Professionls (בעברית: "המקצוענים").
משחק הרשת The Professionals II ("המקצוענים II").
משחק המקצוענים ב-ynet מחשבים.
בלוג המקצוענים של מגדל, יועצי השקעות לשוקי הון.
המקצוענים של ZOA בית ציוני אמריקה.
המקצוענים למסתורי כביסה עבודות אלומיניום.

אז מה למדנו? כנראה שמקצוענים מגיעים בהרבה צורות. שהמקצוענים הוא שם עצם פרטי וגם מילת חיווי ואפילו מטבע לשון. ולבסוף: המקצוענים האמיתיים לא ידפקו על דלת ביתכם מעצמם - עליכם לחפש אותם.

יום שני, 20 באפריל 2009

חיפוש בעלי מקצוע

חיפוש בעלי מקצוע, כמו שכבר סיכמנו, הוא לא עסק פשוט. תמיד טוב כשיש מדריך בעלי מקצוע בהישג יד, או אינדקס בעלי מקצוע בקובץ הסימניות שלכם, אבל לא תמיד זה מספיק - השאלה היא באילו מדריכים מדובר ומה שיטת המיון שלהם.

המלצות על בעלי מקצוע יכולות להיחשב אמינות כשהן באות מאנשים שאתם מכירים כאמינים. כמובן שזה לא תמיד אפשרי ולכן ישנם לוחות בעלי מקצוע. עד כמה הם משפרים את הסיכוי שתפלו על בעלי מקצוע אמינים? ובכן, גם אם הם מציעים שירותים כמו דירוג בעלי מקצוע ובוודאי השוואת מחירים של בעלי מקצוע, הם הרי מציגים רק חלק מהתמונה. המחיר משני לאיכות והדירוג נתון למניפולציה. לכן, אם אין לכם המלצה על בעל מקצוע מתאים בקשו המלצה על אתר בעלי מקצוע טוב. אתר המקצוענים למשל.

יום רביעי, 15 באפריל 2009

אבל למה אינסטלטור?!

אנשים לא הופכים לבעלי מקצוע מסוג מסויים במקרה. הם יכולים לבחור בתחום העיסוק שלהם מתוך עניין אמיתי בו, או כהגשמת חלום או משום שגילו שהם מוכשרים לעבודה מסויימת שיש שכר בצדה. יש כאלו שהוריהם הועידו אותם למקצוע זה או אחר - לרוב משום שיש להם עסק משפחתי בתחום. הבחירות שאנשים עושים בחיים המקצועיים שלהם יכולות להיות מכל מיני סוגים. יום אחד, לטוב ולרע, הם מגלים שהם "בעלי מקצוע".

מקובל לחשוב שמי שהחליטו עבורו שיעבוד במקצוע מסויים יהיה פחות מסופק ממנו ופחות מאושר. אבל המחקרים מראים ששביעות הרצון של בעלי מקצוע מתחום עיסוקם קשורה יותר לתיגמול, להערכה שהם מקבלים על היותם מיקצוענים, לקשרים הבינאישיים שהצליחו ליצור במסגרת העבודה, וליוקרה של תחום העיסוק. תחשבו על זה.

נ.ב. - לא קשור לכלום, אבל ראיתם את הוקטריקס הזה? זה אופנוע חשמלי - לא צריך דלק, רק הטענה।שבו גם על זה: בעתיד מי שיתקן לנו את הרכב לא יהיה מכונאי רכב אלא חשמלאי.

יום שלישי, 7 באפריל 2009

4 סוגים של בעלי מקצוע

לכבוד חג הפסח ובפרפרזה על סיפור ארבעת הבנים מההגדה, להלן "ארבעת הבנים" של עולם המקצועות החופשיים.


אחד חכם - יודע את העבודה, מבין את הלקוח, לא מושך זמן ולא מבלבל את המוח. בעלי מקצוע מהסוג הזה, אם גם יש להם ידיים טובות וניסיון ויכולת מקצועית וקצת חוש עסקי, זוכים במוניטין ועושים כסף טוב.

אחד רשע - מחפף, מתחמן, תמיד לוקח מחיר לא הוגן, משאיר את הלקוח מתוסכל ומבולבל. בעלי מקצוע מהסוג הזה, גם אם בעלי חוש עסקי בדרך-כלל מוצאים את עצמם יום אחד מרוששים, בגלל המוניטין הרע או בגלל שמישהו העיז לתבוע.

אחד תם - בא, עושה והולך. לא נקשרים אליו, לא זוכרים את שמו, ובדרך-כלל הוא גם לא יזכה במוניטין ולא להצלחה כלכלית כי לא ידע לתרגם את העבודה הקשה שהשקיע להערכה ולתמורה כספית. בעלי מקצוע מהסוג הזה עובדים קשה כל החיים.

ואחד שאינו יודע לשאול - יש לו כוונות טובות, אולי, אבל הוא לא תמיד מבין מה אתה רוצה ועובד קשה לחינם. בעלי מקצוע מהסוג הזה משאירים אחריהם לקוחות לא מרוצים ולא מבינים למה.

יום ראשון, 22 במרץ 2009

אינסטלטור 24 שעות

סתם עניין שנזכרתי בו: תנסו לפתוח דפי זהב ולחפש אינסטלטור שמכריז על עצמו שהוא "אינסטלטור 24 שעות", כלומר כזה שמציע את שירותיו מסביב לשעון, כל שעות היממה. אתם יכולים לנסות להתקשר אליו באמצע הלילה כדי לבדוק אותו, אבל אני גם יכול לחסוך לכם ולספר שיש סיכוי טוב שתגלו שהוא לא נותן שירות 24 שעות. אז למה הוא מפרסם שהוא כן? אולי כי זה נשמע טוב, או כדי לקבל שיחות נכנסות גם בערב (אבל לא בלילה).

הייתי פעם אחת בסיפור הזה בדיוק, ואני יכול לומר שמבין האינסטלטורים שעובדים גם בלילה הרוב לא עונים כשאתה מתקשר, ואני אפילו לא ממש מדבר על "לילה" אלא על אזור 24:00. הייתי צריך להתקשר לכמה אינסטלטורים עד שמצאתי "אינסטלטור 24 שעות" שגם ענה. וזה לא שהוא ממש הגיע בשמחה, ממש לא.

אני לא חושב שזו בעיה שקשורה לשירותי אינסטלציה באופן ספציפי. סתם מסוג הדברים שמאפיינים, כנראה, בעלי מקצוע בישראל - או בכלל। בעלי מקצוע רבים מכל תחום יעשו הכל כדי למשוך את תשומת לבכם.

יום שישי, 20 במרץ 2009

בעלי מקצוע גרועים: תעשיית התוכן

במשך רוב שנותיי המקצועיות התפרנסתי ממה שנוהגים לכנות לפעמים "כתיבה ועריכה", ובאופן כללי יותר מעיסוק ב"תוכן" (בפוסט אחר אסביר קצת על המונח הזה ועל ההבדל בינו לבין "כתיבה ועריכה". זה לא הנושא הפעם).

בסך-הכל, בחישוב ברוטו לא-קטנוני, אפשר לומר שאני עוסק בטקסטים (וגם תמונות, וידאו, אודיו וכו' כשצריך) באופן מקצועי למעלה מ-15 שנה. העיסוק הזה כולל או כלל: שמונה שנים בתפקידי עריכה, ובחפיפה אליהן עוד כ-3 שנים בתפקיד סמנכ"ל תוכן בחברת מו"לות מגזינים; עריכה של שני מגזינים מקצועיים וכתיבה בכעשרה כאלה (עשרה מגזינים בכל אופן - לא בטוח ש"מקצועיים" היא ההגדרה המתאימה לכולם); כתיבה לכ-15 כלי תקשורת שונים, מודפסים ואונליין; עריכה של תריסר ספרי עיון וספר פרוזה אחד; שכתוב ועריכה של כ-100 טקסטים מקצועיים לאתרי אינטרנט, מסמכי חברות, נאומי מנכ"לים ועוד כהנה וכהנה.

הרשימה המבהילה הזו, אגב, היא לא כדי לומר כמה אני חכם ומנוסה אלא רק כדי להבהיר לכמה "כתיבה ועריכה" נחשפתי במהלך השנים: הרבה.

ומכיוון שמדובר בתחום ובענף שמוכרים לי, אני חש שאני יכול לדבר עליהם בחופשיות ולסכם: הרוב המכריע של העוסקים בכתיבה ועריכה ושל החברות שמציעות תוכן שיווקי או אחר, הם חדלי אישים, שרלטנים, מעתיקנים סדרתיים, או סתם בעלי מקצוע גרועים שלא יודעים לעבוד. אפילו הבלוג הזה, עד מלוא פיקטיביותו, יותר רהוט, מדוייק, מקורי, ומנוסח נכון ממה שתוכלו לצפות מ(אל תתפסו אותי על המילה)-80 אחוזים בערך מהאנשים שעוסקים בתעשייה הזאת.

רק כדי לסבר את האוזן, מתישהו בעשור הקודם פורסמה עבודת מאסטר (עינת קובנסיאנו, בר-אילן) שבדקה ומצאה שכ-70 אחוזים ממה שאנחנו מכירים כ"עיתונות" הם בעצם הודעות לעיתונות וטקסטים שיווקיים שכתבו אנשי יחסי ציבור, וזה מעיד קצת על המוסר המקצועי, האתיקה והחריצות של העיתונאי הממוצע - או לפחות אומר דבר או שניים על המו"לים. אבל זה רק נתון אחד שמתייחס לבעיה אחת.

על כסא העורך, יצא לי לפגוש בתופעות שמעוררות חשק למרוט שערות - ולאו דווקא את שלך. טקסטים מועתקים, בלי בושה, לעיתים עם שינויים קלים (ולעיתים קרובות בלי); אנשים שכותבים על נושאים בהם אין להם שמץ של מושג, בלי שטרחו לעשות תחקיר אלמנטרי; אנשים שחותמים בשמם על טקסטים שאינם שלהם, אחרי ששכנעו את הבעלים האמיתיים של הטקסטים ש"כך נכון יותר"; אנשים אינטליגנטיים שיש להם מה להגיד ומשוכנעים שהם גם יודעים לכתוב, אבל מתקשים לחבר מילה למילה וליצור משפט קוהרנטי. מדהים לראות איך האנשים האלה הופכים לעיתים לבכירים בענף התוכן, או לבעלי חברות שמתמחות בתוכן.

זה לא שאין בעלי מקצוע טובים בענף. יש הרבה אנשים מצויינים, עשויים ללא רבב, שעושים במשך שנים עבודה מקצועית בחרדת קודש. אלו הם בדרך-כלל הפועלים השחורים של תעשיית התוכן. ומכיוון שהתוכן, בסופו של דבר, הוא המרכיב הכי חשוב גם בפעילות אינטרנטית מכל סוג (כמעט), אז ככה גם נראים פניו של האינטרנט הישראלי: מכוערות.


יום שני, 16 בפברואר 2009

אינסטלטור בעל כרחו

האינסטלטור שלי, נקרא לו ד', מאמין גם היום שכל עבודה מכבדת את בעליה. אבל נמאס לו מהמקצוע, נמאס לו מהלקוחות ונמאס לו מהמדינה.

המקום הזה גמור, אומר לי ד'. תברחו מכאן, כל עוד אתם יכולים.
שמע, אני משיב, אין ספק שהמצב כאן על הפנים - אבל איפה יש לנו את הפריבילגיה להיות מיואשים?
ד' נאנח. אני, הוא מסביר לי, כבר אין לי כוח להילחם. אולי אתם תצליחו יותר.

הרבה שיחות כאלו היו לי עם ד', שהוא כנראה האינסטלטור הכי טוב שפגשתי. בכלל, הוא טוב בכל מה שהוא עושה - עבודות אינסטלציה, שיפוצים, טיח, צבע, כסף. ד', טפו טפו, כבר הרוויח מספיק. הוא קורע את התחת כבר 30 שנה, וכבר עשה ובנה ותיקן ושידרג - כל שועי עולם עשו אצלו ניאגרה. ודווקא בגלל זה כבר לא ממש אכפת לו מהכסף, והוא לא עושה דברים שהוא ממש ממש לא אוהב, כמו שיפוצים, טיח, צבע וכו'. רק אינסטלציה.

כשתיקן אצלי פיצוץ בצינור, הדבר הראשון ששאל זה מי משלם - אני או בעל הבית. זה תיקון מאד יקר בכל מקרה, אבל אפשר לעשות אותו ב-1000 ש"ח ואפשר ב-3000, וד' הקפיד לשאול, והקפיד לפעול בהתאם לתשובה, ולמרות שיצא שקיבל בשביל העבודה פחות ממה שהיא שווה - כי הוא איש הגון ולוקח פחות ממי שיש לו פחות - הוא עשה עבודה קרובה למושלמת. לא רק תיקן את הצנרת, אלא גם סגר יפה את הקיר, שם אריחי קרמיקה חדשים איפה שצריך, צבע, תיקן והשאיר אחריו נקי. בקיצור: עשה את העבודה כמו שצריך.

ככה ד' עושה תמיד - הוא עושה עבודה טובה, לוקח מחיר הוגן, והולך בידיעה שעשה את שלו. רק חבל שיותר מדי אנשים לא נותנים לו ללכת הביתה בתחושה טובה. לא יודעים להתנהג, לא יודעים להעריך, ולא מבינים שהוא לא רק אינסטלטור אלא גם בן-אדם. ולא סתם, אלא בן-אדם אינטליגנטי, קצת מתוסכל ומיובש אבל חריף ובעל ניסיון חיים.

ד' הוא איש חכם. מספיק חכם בשביל להבין שהסובבים אותו לא חושבים שלהיות אינסטלטור זה גליק גדול. זה שהוא בעל מקצוע מעולה, איש עסקים טוב, ובן-אדם, מענטש, זה פחות חשוב. מה שחשוב הוא שהוא אינסטלטור. עובד עם ביוב, לובש בגדים אפורים, וכן, לפעמים הוא גם מסריח. הידיים שלו מחוספסות, פניו חרושות קמטים, ובאופן כללי קשה לומר שד' הוא איש נעים - למרות שקסם אישי לא חסר לו. אבל הוא נוגע ללבי, ומרתק אותי להקשיב לסיפוריו, ומעל לכל - הוא אינסטלטור מצויין. איפה מוצאים היום בכלל בעלי מקצוע טובים?

יום שלישי, 20 בינואר 2009

המלצות על בעלי מקצוע

עוד כמה מילים, ברשותכם, על הביטוי הזה "בעלי מקצוע", ומה שעומד מאחוריו - וגם על הפתרון למציאת בעל מקצוע טוב: המלצות.
באחד הפוסטים הראשונים בבלוג הזה כבר דיברתי על הבעייתיות הכרוכה במושג "בעלי מקצוע". כשאומרים לנו על מישהו שהוא "בעל מקצוע" או "איש מקצוע", לא תמיד ברור אם הכוונה היא שהוא רק עוסק במקצוע המסויים בו מדובר, או שהוא באמת מתמחה בו - כלומר, בעל הסמכה מקצועית ו/או לפחות בעל ניסיון מקצועי רב (בתחומים בהם אין הסמכות מקצועיות, ויש כאלה).

גם מי שיש לו הסמכות וניסיון יכול להיות בעל מקצוע גרוע. לעומת זאת, מי שאין לו לא ניסיון ולא הסמכה (שמעידה על כך שלמד את המקצוע), בוודאי ובוודאי שאי אפשר לסמוך על יכולותיו. בענפים מסויימים יש צורך ברישיון על-מנת להעניק שירותים (טכנאות, מכונאות, חשמלאות וכו'), אבל גם רישיון לעיסוק במקצוע מסויים איננו מבטיח שבעל המקצוע הוא מוכשר ומיומן וחשוב לא פחות - ישר.

אז איך יודעים שבעל מקצוע מסויים הוא בעל מקצוע טוב? מבקשים המלצות. רצוי, כמובן, לא לבקש את ההמלצות מבעל המקצוע אחרי שמזמינים אותו, אלא לבקש מחברים, מכרים ובני משפחה המלצות על בעלי המקצוע שלהם. בעל מקצוע מוכר, שיש איתו ניסיון עבר טוב ויש לו מחוייבות כלפי לקוחות וותיקים, הוא הבחירה הטובה ביותר. ומה עושים כשאין כזה בהישג יד? פונים לגורם בלתי תלוי שעוסק בהמלצה על בעלי מקצוע, כמו אתר המקצוענים.

יום שבת, 20 בדצמבר 2008

לוחות בעלי מקצוע

ישנם היום בישראל כמה עשרות אתרים שמציעים לוחות מסווגים של בעלי מקצוע בתחומים שונים. הרשימה שלפניכם כוללת את הבולטים שבהם. גזור ושמור.

דפי זהב. אין צורך להציג. היתרון שלו הוא כמובן בהיקף ובכיסוי והחיסרון הוא בדיוק בזה - שכולם שם ואי אפשר להבדיל בין בעל מקצוע אחד למשנו.

WinWin. הלוח של ידיעות אחרונות (לשעבר ynet center). פועל בשיתוף פעולה עם אתר המקצוענים (להלן) אחרי שהנ"ל נרכש על-ידי קבוצת ידיעות אחרונות בשנת 2010.

המקצוענים. לוח בעלי מקצוע מומלצים לבית עם תוכן מגוון (טיפים, מחירונים, בלוג ועוד). ממוקד ואיכותי באופן יחסי.

מידרג. אתר נוסף באותו סגנון, מהאתרים היותר מושקעים בתחום.

MyPrice
. מתמחה בהשוואת מחירים של בעלי מקצוע, בלי אבחנה באיכות או דירוגים.

הומלס. מוכר יותר בזכות לוח הדירות שלו אבל מציע גם לוח בעלי מקצוע.

יד 2. לוח המשומשים הגדול כולל גם רשימות בעלי מקצוע מתחומים שונים.