מקצועיות

"מקצועיות" היא אחת המילים הכי חמקמקות בשפה העברית, כזו שסובלת משימוש יתר ואנשים לא יורדים עד סופה, לעיתים קרובות מדי.

הכי מדהים בעיני, כשמישהו אומר - ואני נתקל באמירות כאלו לא מעט - "הוא איש מקצוע מעולה אבל נותן שירות גרוע" או "הוא מקצוען אבל אי אפשר לסמוך עליו".

מה יותר חשוב אצל בעלי מקצוע מאשר שיתנו שירות טוב, אפשר יהיה לסמוך עליהם ושיהיו אמינים? האם אפשר לדבר על "מקצועיות" בלי הדברים האלה? אמינות, הגינות ושירות טוב זה לא רק עניין של אתיקה או דרך ארץ.

אנשים מבלבלים משום מה בין יכולת מקצועית לבין המהות של יחסים מקצועיים או של ביצוע עבודה מקצועית. זה שבכל מקצוע מסויים מוכשר מאד, מיומן מאד או בעל ידע רב, לא בהכרח אומר שיהיה "מקצועי".

אתם יכולים לטעון שאלו דקדוקים סמנטיים ותו לא, אבל סמנטיקה היא לא בהכרח דבר שצריך לזלזל בו. מה שאנחנו אומרים משפיע על איך שאנחנו חושבים - זה מחלחל. אם הגישה שלנו בזמן התקשרות עם בעלי מקצוע היא שמה שחשוב הוא כישרון, ניסיון וידע אבל לא הגינות בסיסית או איך שמתייחסים אלינו, נמצא את עצמנו נדפקים במקצועיות.

בעלי מקצוע בינוניים

כשבוחרים בעלי מקצוע, חשוב להבין לא רק שישנם טובים יותר וטובים פחות, אלא להבין שישנה גם בינוניות. בקצה האחד של הסקאלה ישנם בעלי מקצוע ישרים, הגונים, אמינים, מנוסים, מיומנים, מקצועיים ואפילו נחמדים; בקצה השני ישנם "בעלי מקצוע" אופורטוניסטים, בטלנים, רמאים ושרלטנים. אבל הרוב המכריע נמצא באמצע.

מהי "בינוניות" של בעל מקצוע? כאשר אותו בעל מקצוע אולי איננו שרלטן אבל כישוריו או הכשרתו אינם מספיקים ומיומנותו חסרה. כאשר בעל המקצוע איננו בטלן ורמאי, אבל לא מסוגל לבצע את העבודה ביעילות - בעלי מקצוע כאלה אינם אופורטוניסטים, אבל גם לא בטוח שאנחנו רוצים לשכור את שירותיהם.

למעשה, הבינוניות לעיתים גרועה כמו חוסר-אמינות ואף עשויה להיות גרועה ממנה, משום שאנו נוטים לתת את אמוננו במי שהשתכנענו שאיננו רמאי. אבל בעלי מקצוע גרועים לא צריכים, כאמור, להיות רמאים - סתם לא לעשות עבודה טובה.

בעל מקצוע/איש מקצוע - מה ההבדל?

אני מחפש כבר כמה ימים את התשובה לשאלה שבכותרת. אני מאמין שכמו שאין מילה מיותרת בתורה כך גם אין מטבע לשון מיותרת בשפה. אני חושב שאם יש שני ביטויים שקשורים ל... החזקת מקצוע, נקרא לזה, אז כנראה שיש ביניהם הבדל מהותי .

מה ההבדל בין "בעלי מקצוע" לבין "אנשי מקצוע"? אני חושב שאם אנחנו אומרים על מישהו שהוא בעל מקצוע, כלומר יש לו בעלות על מקצוע, אז בעצם אמרנו בזה שהוא רכש מקצוע. לעומת זאת, אם מישהו הוא איש מקצוע זה אומר שהוא עוסק במקצוע.

נדמה לי שרכישת מקצוע לא חייבת להיות קשורה ללימודים פורמליים ולהיות מגובה בתעודות. למשל, אם בעל מקצוע מסויים עושה את מלאכתו כפי שלמד אותה מאביו, ובמיוחד אם המקצוע "מסתובב במשפחה" כבר כמה דורות - האם זה באמת חשוב שאין לו תעודות? מצד שני, גם מי שלא למד במסגרת פורמלית ואפילו לא בעסק משפחתי, עשוי להיות אוטודידקט שלמד והתנסה וצבר ניסיון - האם לא נאמר עליו שרכש את המקצוע ביושר?

ישנם, לעומת זאת, אנשים שעוסקים במקצוע מסוים ללא הכשרה מתאימה, ללא לימוד וללא ניסיון. חאפרים. בעלי מקצוע הם לא. גם לומר שהם "אנשי מקצוע" נראה מוגזם.

בעלי מקצוע לא מקצועיים

לפני שניגש לעניינים, חשבתי לפתוח במילה או שתיים על עצם המונח עצם המונח "בעלי מקצוע" ועל השימוש הציני בו.
|
בשפת היומיום, כשאומרים על מישהו שהוא "בעל מקצוע" או "איש מקצוע" מתכוונים לומר שהוא שהוא עוסק במקצוע מסוים. אם כי, אם מתחקים אחר מקור המושג, קרוב לוודאי שהכוונה המקורית הייתה לומר שהאיש עוסק במקצוע אותו רכש, באמצעות הכשרה מקצועית כזו או אחרת, או אפילו באמצעות לימוד ואימון בכוחות עצמו.

זה נשמע דומה אבל זה כלל לא אותו הדבר, משום שיש הבדל גדול בין עיסוק במקצוע כלשהו לבין התמחות באותו מקצוע. לדוגמא, כל אדם יכול להכריז על עצמו שהוא נגר, ואם ינסר, ידביק וימסמר וייצור רהיטים אז גם אנחנו עשויים לומר עליו שהוא נגר, אבל העובדה שבחר בנגרות כמקצוע לא אומרת שהוא מבין משהו בתחום או מוכשר לבצע עבודה טובה כנגר. אנחנו עשויים לומר עליו שהוא "בעל מקצוע גרוע" או שהוא "אינו בעל מקצוע" כלל, אבל מי שאינו מבין דבר בנגרות וישכור את שירותיו עלול להגיע למסקנות דומות רק אחרי שנפל בפח.

כשאנחנו אומרים על אדם "הוא בעל מקצוע" או אומרים למישהו "עליך להזמין איש מקצוע" עלולות להסתתר בתוך האמירה הזו הנחות שגויות. חלק מאתנו יוצאים מתוך הנחה שאנשים שהם בעלי מקצוע, בהגדרה, הם אנשים שיודעים היטב את העבודה ויעשו את מלאכתם היטב. חלקנו, כשאנחנו אומרים על מישהו שהוא בעל מקצוע, כבר מגלמים לתוך האמירה הזו את האמונה - המוצדקת או לא - במקצועיות שלו.

כשכבר ברור לנו שמישהו איננו "מקצועי", כלומר יש פגם באיכות העבודה שהוא עושה או באופן שבו הוא מבצע עבודה זו או אחרת, עדיין חשוב להבחין בין סוגים שונים של חוסר מקצועיות. ישנם "בעלי מקצוע" שהם שרלטנים גמורים, כלומר, הם מציעים למכירה יכולת או ידע מקצועי שאין להם. ישנם בעלי מקצוע חסרי כישרון או ניסיון. וישנם בעלי מקצוע בעלי אתיקה ומוסר פגומים.