יום ראשון, 14 ביוני 2009

לוחות בעלי מקצוע

לוחות בעלי מקצוע מקוונים החלו להופיע ברשת כבר בעשור הקודם, אבל מאז 2003 התחום התפתח מאד.

רק חלק מהלוחות הם "מתמחים", כלומר נוצרו במקור כמדריכים מסווגים לאיתור בעלי מקצוע מומלצים. רוב השחקנים הגדולים בתחום, הם אתרי משנה או אגפים בתוך אתרים גדולים שהוקדשו במקור לשירותים אחרים.

לוחות בעלי מקצוע בולטים לדוגמא:
מידרג - דרוג בעלי מקצוע לוח שמאפשר דרוג בעלי מקצוע, כמו שאפשר לנחש.
לוח בעלי מקצוע הומלס עוד אחד, באתר שעסק במקור בנדל"ן.
לוח בעלי המקצוע של yad2 שבמקור נוצר כאתר למשומשים ויד שנייה.
בעלי מקצוע באתר WinWin שנוצר כמענה לשני הקודמים וכולל גם רשימות בעלי מקצוע.
המקצוענים - בעלי מקצוע מומלצים אתר מתמחה של חברה שמפעילה גם מדריך מודפס (והיא פורשת החסות על בלוג זה).
אינדקס עסקים פאוורפון עוד אתר מתמחה.

לוחות בעלי מקצוע אמורים לפשט את תהליך האיתור והבחירה בבעלי מקצוע אמינים. ההגדרה "בעלי מקצוע מומלצים" מעידה שאנשי המקצוע במדריך המסווג הם טובים לא פחות מאלו שהיית מקבל באמצעות המלצה של חבר או בן משפחה. בעצם, המדריך ממלא את תפקיד הממליץ באותם מקרים בהן אין בעל מקצוע מומלץ שהגיע מחברים ובני משפחה.

איך אפשר לדעת על בעלי מקצוע שהם אכן "מומלצים"? ובכן, בחלק מהמדריכים ה"מומלצים" הם פשוט אלו שמשלמים. באחרים, יש מערכת סינון, דירוג או המלצה שמבוססת על בדיקת מסמכים (הסמכות, רשיונות עסק וכו'); על דירוגי גולשים; על החתמת בעלי המקצוע על מסמך מחייב מסוג כלשהו - הצהרה, אמנה וכו'; באמצעות ביקורת מבוססת צרכנים על השירות אשר בעלי מקצוע שונים נותנים; או שילוב כלשהו של הנ"ל.

יום חמישי, 4 ביוני 2009

בעלי מקצוע בינוניים

כשבוחרים בעלי מקצוע, חשוב להבין לא רק שישנם טובים יותר וטובים פחות, אלא להבין שישנה גם בינוניות. בקצה האחד של הסקאלה ישנם בעלי מקצוע ישרים, הגונים, אמינים, מנוסים, מיומנים, מקצועיים ואפילו נחמדים; בקצה השני ישנם "בעלי מקצוע" אופורטוניסטים, בטלנים, רמאים ושרלטנים. אבל הרוב המכריע נמצא באמצע.

מהי "בינוניות" של בעל מקצוע? כאשר אותו בעל מקצוע אולי איננו שרלטן אבל כישוריו או הכשרתו אינם מספיקים ומיומנותו חסרה. כאשר בעל המקצוע איננו בטלן ורמאי, אבל לא מסוגל לבצע את העבודה ביעילות - בעלי מקצוע כאלה אינם אופורטוניסטים, אבל גם לא בטוח שאנחנו רוצים לשכור את שירותיהם.

למעשה, הבינוניות לעיתים גרועה כמו חוסר-אמינות ואף עשויה להיות גרועה ממנה, משום שאנו נוטים לתת את אמוננו במי שהשתכנענו שאיננו רמאי. אבל בעלי מקצוע גרועים לא צריכים, כאמור, להיות רמאים - סתם לא לעשות עבודה טובה.

יום שישי, 22 במאי 2009

עבודה ושביתה מעבודה

אחרי שדיברנו קצת בבלוג הזה על חשיבות העבודה, בואו נדבר קצת על חשיבות השביתה מעבודה. זהו נושא גדול שלא נוכל להקיף את כולו בפוסט אחד כמובן, אבל אפשר להעלות כמה נקודות למחשבה - בפוסט הזה ואולי קצת גם בפוסטים הבאים.

ראשית, כדאי להזכיר שהרעיון לשבות מעבודה, באופן יזום ועקרוני, הוא רעיון יהודי. ואני מדבר כמובן על השבת - "שבת" מלשון לשבות. היום זה נראה לנו טריוויאלי שישנם זמני עבודה ומנוחה וישנו חוק "שעות עבודה ומנוחה", אבל כשהיהודים שבתו מעבודה בארץ ישראל שתחת הכיבוש הרומאי בשלהי תקופת בית-שני, הרומאים היו מוטרדים מאד מהרעיון הזה וחששו מאד שהוא יתפשט לשאר חלקי האימפריה.

בעולם הנוצרי, גם בתקופות שבו נהגו להעסיק ילדים במכרות פחות במשך 16 שעות ביום, היה כבר ברור שיש צורך ביום אחד שבו ישבתו מעבודה, ולמרות שליום הזה היה הקשר דתי - עדיין זו תופעה שאי אפשר להתעלם מהחשיבות שלה. בין שהמטרה היא פולחן, מנוחה, בילוי או השגת הישג הקשור לזכויות עובדים - לשבות זה דבר חשוב.

דוגמא אקטואלית: השביתה של עובדי האוניברסיטה הפתוחה:



תחשבו על זה.

יום שלישי, 28 באפריל 2009

יצאת צדיק?

יצאת צדיק הייתה תוכנית תחקירים בהנחייתו של חיים הכט ששודרה בשנים 2004-2006 בערוץ 2 על-ידי הזכיינית קשת. לוגו יצאת צדיקבמסגרת התוכנית, נבדקו בעלי מקצוע מתחומים שונים (שיפוצניק, אינסטלטור, טכנאי וכו') בסיטואציות אמיתיות: צוות התחקירנים ביצע הזמנות עבודה פיקטיביות וצילום את בעלי המקצוע במצלמה נסתרת. חיים הכט, מלווה בבעלי מקצוע רלוונטיים ששימשו כיועצים מומחים, עקב ופרשן.

בעלי מקצוע שעשו עבודה טובה זכו לתשבחות ולצ'ופר בדמות פרסום מורחב במדריך דפי זהב, וכמובן שלאחר מכן עשו חייל (כלומר, קיבלו הרבה לקוחות חדשים). אלו שנתפסו "על חם" כשניסו לרמות (לכאורה) ניזוקו קשות מהפרסום השלילי. זה גם הרקע לביקורת על התוכנית: שהיא גרמה נזק לא מידתי לאנשים שאולי כשלו באופן חד-פעמי (חלק מהם אף טענו שנהגו כשורה ורק עריכה מגמתית של ההפקה גרמה לכך שנראו כרמאים).

לפני כשנה דחה בית-משפט השלום בתל-אביב תביעת לשון הרע בסך 350 אלף ש"ח שהוגשה נגד הפקת התוכנית, מצד בעל מקצוע שטען שנפגע שטען. כתב התביעה ייחס להפקה חוסר תום לב. השופטת שושנה אלמגור שדחתה את התביעה, סייגה ומתחה ביקורת על ההפקה וקבעה שאכן היה חסר גילוי נאות.

למרות הביקורת המוצדקת בחלקה נגד התוכנית, יצאת צדיק היא תוכנית שיצרה מודעות לבעיה המובנית ביחסים שבין בעלי מקצוע לצרכנים.

המקצוענים

מיהו מקצוען ומי איננו? כיצד מזהים מקצוענים? כלומר, כיצד מזהים את המקצוענים האמיתיים, יענו Real Pros, בעלי מקצוע שנותנים עבודה ולא מאכזבים? זהו עסק לא פשוט לבני תמותה ועל אחת וכמה למנוע חיפוש. קבלו למשל כמה דוגמאות לאתרים שמוצאים בגוגל כשמחפשים "המקצוענים":

מדריך המקצוענים, אינדקס בעלי מקצוע.
המקצוענים בפייסבוק קבוצת פייסבוק של המקצוענים.
ידיעה על מדריך המקצוענים באתר הברנז'ה Grey.
סרטון המקצוענים באתר הוידאו YouTube.
סדרת הטלוויזיה Professionls (בעברית: "המקצוענים").
משחק הרשת The Professionals II ("המקצוענים II").
משחק המקצוענים ב-ynet מחשבים.
בלוג המקצוענים של מגדל, יועצי השקעות לשוקי הון.
המקצוענים של ZOA בית ציוני אמריקה.
המקצוענים למסתורי כביסה עבודות אלומיניום.

אז מה למדנו? כנראה שמקצוענים מגיעים בהרבה צורות. שהמקצוענים הוא שם עצם פרטי וגם מילת חיווי ואפילו מטבע לשון. ולבסוף: המקצוענים האמיתיים לא ידפקו על דלת ביתכם מעצמם - עליכם לחפש אותם.