"אינסטלטור, 24 שעות"

אתם בטח מכירים את הכותרת הזו, שבעלי מקצוע רבים בתחום שירותי האינסטלציה מדביקים לעצמם. כמה חבל שזה לא באמת תמיד "24 שעות".

אין עוד הרבה דברים מעצבנים ומייאשים כמו להיתקע עם בעיית אינסטלציה אכזרית - סתימה, נזילה, ברז שבור וכדומה - בשעת לילה או בסוף שבוע. באופן טבעי, במצב כזה אנחנו הופכים לטרף קל, בחיפוש הנואש אחר אינסטלטור כלשהו שיסכים לבוא ולטפל לנו בבעיה. וכן, יש הרבה אינסטלטורים ורובים מצהירים על עצמם שהם מעניקים שירות מסביב לשעון. רק שיש כמה דברים שכדאי לדעת לפני שרצים לאחד כזה:

א. לא כל מי שאומר שהוא נותן שירות 24 שעות באמת עושה את זה. זה תמיד נחמד לקבל שיחות נכנסות, שאולי גם יגיעו מלקוח שנמצא קרוב אליך ואז משתלם מאד - אפילו באמצע הלילה - לקום וללכת לבצע עבודה. רק שזה שמישהו טוען על עצמו שהוא "24 שעות" לא תמיד אומר שהוא יסכים לעמוד מאחורי ההצהרה הזו.

ב. ומה זה "משתלם מאד"? אה! משתלם מאד אומר שהאינסטלטור שתזמינו יגבה מכם פי שניים, שלושה ויותר מהתעריף הרגיל. בסך-הכל זה מובן, כי אף אחד לא אוהב לקום באמצע הלילה (או לעבוד בסופ"ש), אבל תתכוננו למכה מתחת לחגורה, בדיוק על הכיס עם הארנק.

ג. באופן טבעי, בעל מקצוע שמגיע אליכם בשעה לא שגרתית, במיוחד אם המים נוזלים או שהביוב עולה על גדותיו, עומד מול פיתוי גדול - אתם הרי תסכימו לשלם כמעט כל סכום. סביר להניח שהאינסטלטור הזריז יחתים אתכם על הזמנת עבודה לפני שהוא מתחיל לתקן, ולא יתקן אם לא תחתמו. בקיצור: לא תצליחו לברוח, ולכן חשוב מאד שתדעו שזה בעל מקצוע אמין, עם המלצות והכל.

ד. בחלק גדול מהמקרים ניתן להתמודד עם בעיות אינסטלציה, לפחות באופן זמני, גם בלי עזרת אינסטלטור. לפחות בשביל לדחות את התיקון או פתיחת הסתימה לשעת עבודה נורמלית, כשזה יעלה לכם פחות ולא יפגע בשעות השינה שלכם (ושל האינסטלטור). באתר המקצוענים תמצאו כמה טיפים בנושא אינסטלציה, שיעזרו לכם קצת. בהצלחה.

המלצות על בעלי מקצוע

עוד כמה מילים, ברשותכם, על הביטוי הזה "בעלי מקצוע", ומה שעומד מאחוריו - וגם על הפתרון למציאת בעל מקצוע טוב: המלצות.
באחד הפוסטים הראשונים בבלוג הזה כבר דיברתי על הבעייתיות הכרוכה במושג "בעלי מקצוע". כשאומרים לנו על מישהו שהוא "בעל מקצוע" או "איש מקצוע", לא תמיד ברור אם הכוונה היא שהוא רק עוסק במקצוע המסויים בו מדובר, או שהוא באמת מתמחה בו - כלומר, בעל הסמכה מקצועית ו/או לפחות בעל ניסיון מקצועי רב (בתחומים בהם אין הסמכות מקצועיות, ויש כאלה).

גם מי שיש לו הסמכות וניסיון יכול להיות בעל מקצוע גרוע. לעומת זאת, מי שאין לו לא ניסיון ולא הסמכה (שמעידה על כך שלמד את המקצוע), בוודאי ובוודאי שאי אפשר לסמוך על יכולותיו. בענפים מסויימים יש צורך ברישיון על-מנת להעניק שירותים (טכנאות, מכונאות, חשמלאות וכו'), אבל גם רישיון לעיסוק במקצוע מסויים איננו מבטיח שבעל המקצוע הוא מוכשר ומיומן וחשוב לא פחות - ישר.

אז איך יודעים שבעל מקצוע מסויים הוא בעל מקצוע טוב? מבקשים המלצות. רצוי, כמובן, לא לבקש את ההמלצות מבעל המקצוע אחרי שמזמינים אותו, אלא לבקש מחברים, מכרים ובני משפחה המלצות על בעלי המקצוע שלהם. בעל מקצוע מוכר, שיש איתו ניסיון עבר טוב ויש לו מחוייבות כלפי לקוחות וותיקים, הוא הבחירה הטובה ביותר. ומה עושים כשאין כזה בהישג יד? פונים לגורם בלתי תלוי שעוסק בהמלצה על בעלי מקצוע, כמו אתר המקצוענים.