בין ידע, ניסיון ורישיון

רשיון או הסמכה אינם תחליף לניסיון רב ולידע עשיר, אך בתחומים מסויים הם נדרשים. האם אתם נוהגים לשאול בעלי מקצוע שאתם מעסיקים על כל הנ"ל?

בעלי מקצוע מתחומים שונים אינם דומים זה לזה בסוגי ההסמכות והרשיונות להם הם נדרשים. לדוגמא, מוסכניק צריך להיות בוגר לימודי מכונאות רכב, בעל רשיון ממשרד התחבורה ולעיתים גם מוסמך/מורשה לטיפול בסוג רכב ספציפי (אם אתם רוצים לשמור על אחריות הרכב, למשל).

לעומת זאת, בשביל שיפוץ דירה נשכור את שירותיו של שיפוצניק שלרוב סוגי העבודות שיבצע אינו זקוק לשום סוג של הסמכה או רישיון, מלבד רישיון ניהול עסק. כך גם כשמדובר על אינסטלטור למשל.

מעשית, רוב האנשים לא נוהגים לפשפש בציציותיהם של בעלי מקצוע שהם שוכרים ולא בודקים האם יש להם את ההסמכות או הידע הנדרשים. למען ההגינות צריך לומר שבתחומים בהם אין צורך חוקי להחזיק בהסמכה או רשיון מיוחדים, ישנם לא מעט בעלי מקצוע שיש להם יכולות מוכחות שמקורן בניסיון רב.

מובן שבין בעלי המקצוע המומלצים, ישנם "מומלצים יותר" ו"מומלצים פחות". שילוב בין הסמכות מקצועיות, הרשאות ורשיונות לבין ניסיון וידע, הוא השילוב הכי מומלץ באמת.

מאיפה בא הביטוי בעלי מקצוע

למה בעצם "בעלי מקצוע"? למה לא אנשי מקצוע או ביטוי אחר?

מדי פעם אני שואל את עצמי מאיפה הגיע הביטוי "בעלי מקצוע", שהוא מטבע הלשון הנפוצה ביותר בשימוש ברשת כיום עבור אנשים שעוסקים בטכנאות, תיקונים, שיפוצים וכד'. ואני מדבר על הביטוי בעלי מקצוע דווקא - ולא על ביטויים כמו אנשי מקצוע, בעלי מלאכה, וכיוצא באלה, שהם בעלי משמעות זהה.

אני חושב שהביטוי השגור יותר בשפת היומיום הוא "אנשי מקצוע", לפחות מחוץ לרשת. אבל בהתחשב בעובדה שישנם כשני תריסר אתרים שמנסים להופיע במיקומים טובים במנועי החיפוש עבור הביטוי בעלי מקצוע, אז אני מניח שישנם מאחוריהם כמה עשרות אנשים (ובוטים) שמחפשים את הביטוי הזה באופן יומיומי. כתוצאה מכך, אני מנחש, מצטייר כאילו שכיחות החיפוש של הביטוי גבוהה מהביטויים הנרדפים - מעין נבואה שמגשימה את עצמה.

בעלי מקצוע יוצאי דופן

ישנם בעלי מקצוע טובים יותר או פחות, וזו דרכו של עולם. ישנם גם בעלי מקצוע יוצאי דופן שמבצעים עבודה טובה במיוחד ולעולם לא חסרה להם פרנסה. מה מאפיין את האנשים האלה?

אם נרצה להיות ציניים נוכל לומר שכדי להיות בעל מקצוע "יוצא דופן" כל מה שעליך לעשות הוא לבצע עבודה טובה בהגינות. זו, כמובן, אמירה קצת צינית מדי כי למרות החשד של לקוחות רבים מפני בעלי מקצוע לא ישרים ולא מקצועיים סביר להניח שלו היינו בודקים היינו מגלים שכמו במקצוע שבו אנחנו עוסקים - מה שזה לא יהיה - בכל תחום ישנם אנשים טובים יותר או פחות.

מדוע ישנם בעלי מקצוע שאינם ישרים? כנראה כי במאבק על הפרנסה וההכנסה יש יתרון למי שמוותר על "מגבלות" כמו ביצוע עבודה טובה ושמירה על כללי האתיקה המקצועיים. מי שמטה את החלטותיו ומתאים את איכות עבודתו ואיכות יחסיו עם הלקוח בהתאם לצרכים האנוכיים שלו, עשוי אכן להרוויח יותר - לפחות בטווח הקצר.

מצד שני, בטווח הבינוני והארוך הצלחת עסק היא במידה רבה פונקציה של מוניטין. בעלי מקצוע איכותיים, בעלי מוסר עבודה גבוה, הם אלו שיזכו לאורך זמן במוניטין הטובים יותר וייהנו מתנועת לקוחות אינטנסיבית יותר, יותר הזמנות ובסופו של דבר גם יותר הכנסות.

בעלי מקצוע שמחפשים את הדרך הקלה ומוכנים להתפשר על איכות העבודה שלהם, ישאירו אחריהם שובל של לקוחות מתוסכלים וכועסים ויקנו לעצמם מוניטין שלילי אם בכלל.

בחירת מקצוע

הפרקטיקה של בחירת מקצוע, או יותר נכון - של ייעוץ בבחירת מקצוע - הולכת ומאבדת מהרלוונטיות שלה. פעם בחרנו לבד, אחר-כך היה מי שאמר לנו למה אנחנו מתאימים והיום זה כבר עניין של מזל - לאיפה אנחנו מתגלגלים.

חלק מהשינוי בדפוסים של בחירת המקצוע קשור לעובדה שמעטים מאיתנו יעבדו במקצוע אחד שנים רבות כמו הורינו. בדורות הקודמים, מי שמצא עבודה שמתאימה לו, פחות או יותר, עשוי היה למצוא את עצמו עובד בה עד הפנסיה. בעלי מקצועות חופשיים, שבהרבה מקרים "יועדו" למקצוע המסויים (האמא רצתה ילד רופא וכו') היו לומדים במשך שנים ואז עוסקים במקצוע בשארית חייהם.

כיום זה לא נדיר שאנשים מוותרים על עיסוק בתחום בו למדו. גם כי לעיתים קרובות קשה למצוא בו עבודה וגם כי יותר אנשים מרשים לעצמם להודות לעצמם שהמקצוע שבחרו ללמוד לא באמת מתאים להם. במקום לעבוד במקום עבודה מסויים למשך שארית חיינו (כלומר, עד הפנסיה), רבים מאתנו מחליפים מקום עבודה בתדירות של אחת לכמה שנים או יותר.

אין פלא שכל הקונספט של בחירת מקצוע או של מבדקי התאמה שיאמרו לנו לאיזה מקצוע אנחנו מתאימים, הולך ונעלם. למה אנחנו הכי מתאימים? זה ברור - למה שהכי מושך אותנו.

הפעם בלי טכנאי מזגנים

שוב להזמין טכנאי מזגנים? ובכן, אולי הפעם נוותר על זה.

בלי אזהרה מוקדמת נפל עלינו הקיץ, חם וחם כמו שאומרים. פתאום, הרוח הנעימה שנושבת ברחבי דירתי שבצפון פלורנטין, כבר לא מספיקה כדי לצנן. גם לא המאוורר הרצפתי המרובע, שנוקה היטב היטב מאבק וחזר להסתובב, לא מכבר.

פתאום צריך מזגן, ומסתבר שזה שבדירה - מזגן אדיר מימדים שנדמה שהגיע לגבורות - לא ממש עושה את העבודה. הוא ישן, הוא מאובק, הוא מרעיש וככל הנראה גם סובל מדליפת גז כלשהי. בקיצור: ממנו לא תבוא הישועה.

אפשרות אחת היא להזמין טכנאי מזגנים כדי שיתקן אותו. לא בטוח שזו אפשרות טובה, כי עבודה של טכנאי מזגנים עולה כסף ולא בטוח ששווה להשקיע במזגן הזה. אפשר לבקש מבעל הדירה שיחליף, וסביר להניח שגם יסכים.

אבל אני חושב הפעם דווקא על פתרון אחר: לא טכנאי מזגנים, גם לא מזגן חדש, אלא מאוורר תקרה. הוא זול יותר, חסכוני, שקט, ידידותי לסביבה, ולא צריך טכנאי מזגנים כדי להתקין או לתקן אותו מדי זמן.