אינסטלטור 24 שעות

סתם עניין שנזכרתי בו: תנסו לפתוח דפי זהב ולחפש אינסטלטור שמכריז על עצמו שהוא "אינסטלטור 24 שעות", כלומר כזה שמציע את שירותיו מסביב לשעון, כל שעות היממה. אתם יכולים לנסות להתקשר אליו באמצע הלילה כדי לבדוק אותו, אבל אני גם יכול לחסוך לכם ולספר שיש סיכוי טוב שתגלו שהוא לא נותן שירות 24 שעות. אז למה הוא מפרסם שהוא כן? אולי כי זה נשמע טוב, או כדי לקבל שיחות נכנסות גם בערב (אבל לא בלילה).

הייתי פעם אחת בסיפור הזה בדיוק, ואני יכול לומר שמבין האינסטלטורים שעובדים גם בלילה הרוב לא עונים כשאתה מתקשר, ואני אפילו לא ממש מדבר על "לילה" אלא על אזור 24:00. הייתי צריך להתקשר לכמה אינסטלטורים עד שמצאתי "אינסטלטור 24 שעות" שגם ענה. וזה לא שהוא ממש הגיע בשמחה, ממש לא.

אני לא חושב שזו בעיה שקשורה לשירותי אינסטלציה באופן ספציפי. סתם מסוג הדברים שמאפיינים, כנראה, בעלי מקצוע בישראל - או בכלל। בעלי מקצוע רבים מכל תחום יעשו הכל כדי למשוך את תשומת לבכם.

בעלי מקצוע גרועים: תעשיית התוכן

במשך רוב שנותיי המקצועיות התפרנסתי ממה שנוהגים לכנות לפעמים "כתיבה ועריכה", ובאופן כללי יותר מעיסוק ב"תוכן" (בפוסט אחר אסביר קצת על המונח הזה ועל ההבדל בינו לבין "כתיבה ועריכה". זה לא הנושא הפעם).

בסך-הכל, בחישוב ברוטו לא-קטנוני, אפשר לומר שאני עוסק בטקסטים (וגם תמונות, וידאו, אודיו וכו' כשצריך) באופן מקצועי למעלה מ-15 שנה. העיסוק הזה כולל או כלל: שמונה שנים בתפקידי עריכה, ובחפיפה אליהן עוד כ-3 שנים בתפקיד סמנכ"ל תוכן בחברת מו"לות מגזינים; עריכה של שני מגזינים מקצועיים וכתיבה בכעשרה כאלה (עשרה מגזינים בכל אופן - לא בטוח ש"מקצועיים" היא ההגדרה המתאימה לכולם); כתיבה לכ-15 כלי תקשורת שונים, מודפסים ואונליין; עריכה של תריסר ספרי עיון וספר פרוזה אחד; שכתוב ועריכה של כ-100 טקסטים מקצועיים לאתרי אינטרנט, מסמכי חברות, נאומי מנכ"לים ועוד כהנה וכהנה.

הרשימה המבהילה הזו, אגב, היא לא כדי לומר כמה אני חכם ומנוסה אלא רק כדי להבהיר לכמה "כתיבה ועריכה" נחשפתי במהלך השנים: הרבה.

ומכיוון שמדובר בתחום ובענף שמוכרים לי, אני חש שאני יכול לדבר עליהם בחופשיות ולסכם: הרוב המכריע של העוסקים בכתיבה ועריכה ושל החברות שמציעות תוכן שיווקי או אחר, הם חדלי אישים, שרלטנים, מעתיקנים סדרתיים, או סתם בעלי מקצוע גרועים שלא יודעים לעבוד. אפילו הבלוג הזה, עד מלוא פיקטיביותו, יותר רהוט, מדוייק, מקורי, ומנוסח נכון ממה שתוכלו לצפות מ(אל תתפסו אותי על המילה)-80 אחוזים בערך מהאנשים שעוסקים בתעשייה הזאת.

רק כדי לסבר את האוזן, מתישהו בעשור הקודם פורסמה עבודת מאסטר (עינת קובנסיאנו, בר-אילן) שבדקה ומצאה שכ-70 אחוזים ממה שאנחנו מכירים כ"עיתונות" הם בעצם הודעות לעיתונות וטקסטים שיווקיים שכתבו אנשי יחסי ציבור, וזה מעיד קצת על המוסר המקצועי, האתיקה והחריצות של העיתונאי הממוצע - או לפחות אומר דבר או שניים על המו"לים. אבל זה רק נתון אחד שמתייחס לבעיה אחת.

על כסא העורך, יצא לי לפגוש בתופעות שמעוררות חשק למרוט שערות - ולאו דווקא את שלך. טקסטים מועתקים, בלי בושה, לעיתים עם שינויים קלים (ולעיתים קרובות בלי); אנשים שכותבים על נושאים בהם אין להם שמץ של מושג, בלי שטרחו לעשות תחקיר אלמנטרי; אנשים שחותמים בשמם על טקסטים שאינם שלהם, אחרי ששכנעו את הבעלים האמיתיים של הטקסטים ש"כך נכון יותר"; אנשים אינטליגנטיים שיש להם מה להגיד ומשוכנעים שהם גם יודעים לכתוב, אבל מתקשים לחבר מילה למילה וליצור משפט קוהרנטי. מדהים לראות איך האנשים האלה הופכים לעיתים לבכירים בענף התוכן, או לבעלי חברות שמתמחות בתוכן.

זה לא שאין בעלי מקצוע טובים בענף. יש הרבה אנשים מצויינים, עשויים ללא רבב, שעושים במשך שנים עבודה מקצועית בחרדת קודש. אלו הם בדרך-כלל הפועלים השחורים של תעשיית התוכן. ומכיוון שהתוכן, בסופו של דבר, הוא המרכיב הכי חשוב גם בפעילות אינטרנטית מכל סוג (כמעט), אז ככה גם נראים פניו של האינטרנט הישראלי: מכוערות.

7 טיפים לבחירת בעלי מקצוע

אם אתם מתכננים שיפוץ או תיקון משמעותי בביתכם, הבחירה בבעל מקצוע רציני והגון היא הדבר הכי חשוב מבחינתכם. שבעת הטיפים הפשוטים האלה יעזרו לכם לבחור בעלי מקצוע טובים לכל עבודה.

1. היו בעלי מקצוע. טוב, אתם לא צריכים ממש להיות בעלי המקצוע בעצמכם, אבל כדאי ללמוד את חומר. לפני שתפנו לבקש הצעות מחיר הקפידו ללמוד את הנושא ולהכיר את המושגים ואופן התמחור המקובל. כך תדעו לשפוט האם בעל מקצוע אליו אתם פונים מוסר לכם מידע נכון ומקצועי או "מסבן אתכם". אל תנופפו בידע שלכם - שאלו שאלות תמימות ושימו לב לתשובות שאתם מקבלים.

2. העדיפו בעלי מקצוע מומלצים. תנו עדיפות לבעלי מקצוע שקיבלתם עליהם המלצות או היעזרו באתר לדירוג בעלי מקצוע. ספרו לבעל המקצוע מי הפנה אתכם אליו, כדי ליצור מחוייבות. אם מדובר בעבודה גדולה, בקשו מבעל המקצוע המלצות מלקוחות קודמים.

3. בקשו הצעה מפורטת. הצעת המחיר צריכה להיות מפורטת ככל האפשר ולהתייחס לכל מרכיבי העבודה וההוצאה - חלקים, חומרים, שעות עבודה, תיאור העבודה, פירוט של החומרים או החלקים בהם ייעשה שימוש וכו'. וכמובן: תוקף ההצעה.

4. התעמקו באותיות הקטנות. שימו לב שההצעה כוללת גם את כל הפרטים ה"טכניים": שם בעל המקצוע או החברה, פרטי העוסק, כתובות, טלפונים, פרטי הרשיון המקצועי אם נדרש כזה, וכו'.

5. פנו למספר בעלי מקצוע לבקש הצעות. אם מדובר בשוק שיש בו תחרות, פנו לשלושה בעלי מקצוע לפחות לפני שאתם בוחרים. אל תלכו על ההצעה הזולה ביותר - לכו על ההצעה שנראית הכי רצינית. בכל מקרה, כדאי לעיין במחירון מקצועי של התחום, אם קיים כזה, לפני ש

6. שימו לב ללו"ז. הקפידו לסכם בעל-פה על לוח-זמנים לעבודה, אך הקפידו לקבל הכל גם בכתב, כחלק מהצעת המחיר. בעלי מקצוע טובים אינם חוששים להגדיר מסגרת זמן וידעו גם לציין מהם האילוצים האפשריים.

7. היו הוגנים. אם אתם רוצים שיהיו הוגנים אתכם, הקפידו לבוא בידיים נקיות ולהניח הכל על השולחן. אל תנסו לנצל ולא ינסו לנצל אתכם.

בעלי מקצוע כמו פעם

האם זה רק נדמה לנו, או שזה באמת כך - שפעם בעלי מקצוע טובים היו מצרך פחות נדיר? שקל היה למצוא בעלי מקצוע הגונים שיעשו את עבודתם כראוי?

יש ציניקנים שיאמרו לכם שזו שטות. התרפקות זולה על נוסטלגיה לדבר שמעולם לא היה באמת קיים. בכל מקצוע ישנם אנשים טובים יותר וטובים פחות, מקצועית ואתית. אם נפלת על אחד מהטובים, זה קצת עניין של מזל וקצת של טכניקה וניסיון, אבל בגדול - בעלי המקצוע הגרועים היו קיימים תמיד. סביר להניח שיש בזה לפחות מידה מסויימת של אמת. ובכל זאת, כשמסתכלים על התמונות, קשה שלא להתרפק.

החיפוש אחר בעלי מקצוע טובים

כולנו מוצאים את עצמנו מדי פעם במצב שבו אנחנו נדרשים לשירותיו של בעל מקצוע כזה או אחר. ובואו נודה בזה לעצמנו - כמעט תמיד נעשה בחירה גרועה ונצטער עליה. כמעט תמיד נרגיש, בסופו של דבר, שעבדו עלינו.

לעיתים קרובות זה מתחיל מבעיה דוחקת - אולי כזו שדחינו עד שהיא הפכה אקוטית: נזילה שהחמירה, סתימה שנפתחה ואז נסתמה מחדש, מכשיר חשמל (מכונת כביסה, מייבש, תנור וכו') שגמגם ואז השתתק וכדומה. בלחץ העניינים, אחרי שניסינו לפתור את הבעיה ונכשלנו, נחפש מישהו שיוכל לעזור.
איתור בעלי מקצוע הוא לא עניין של מה בכך. ישנם אמנם הרבה מדריכים מודפסים או מקוונים של בעלי מקצוע מומלצים, ותמיד אפשר לפנות למדריך של דפי זהב, שיש בו בעלי מקצוע רבים מכל הסוגים (כולל אלו שעבדו עלינו בפעם הקודמת שהזמנו אותם). לעיתים אפשר להגיע לתוצאות טובות יותר אם מחזיקים בהישג יד רשימה של בעלי מקצוע ששירתו בעבר אותנו, או אנשים שאנחנו מכירים, לשביעות רצוננו או רצונם. אבל בשורה התחתונה, אנחנו נדע מה קיבלנו רק בדיעבד, כשכבר אי אפשר להתחרט.

מה אפשר לעשות בכל זאת, כלא עומדות לרשותנו האפשרויות הללו? רצוי ליצור קשר עם מספר בעלי מקצוע, לבדוק מחירון עבודות רלוונטי, ולקרוא קצת טיפים שיעזרו להבין את התחום טוב יותר. מדריך בעלי מקצוע מומלצים כמו זה של המקצוענים, יכול לעזור למקד את החיפוש ולצמצם את הסיכון. רצוי לבקש לראות תעודה או רשיון, בהתאם לסוג העבודה ובעל המקצוע.